Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Hướng dẫn chi tiết từ bước chọn sản phẩm đến đặt hàng online và các hình thức thanh toán an toàn, linh hoạt.

Chỉ cần chọn sản phẩm, thêm vào giỏ và làm theo hướng dẫn thanh toán. Đơn hàng sẽ được ghi nhận ngay sau khi bạn xác nhận.

Không bắt buộc phải tạo tài khoản, nhưng nếu có sẽ giúp bạn theo dõi đơn hàng và nhận ưu đãi nhanh hơn.

Phí giao hàng sẽ hiển thị cụ thể ở bước thanh toán, tùy theo khu vực và loại vận chuyển mà bạn lựa chọn.

Có thể, nếu bạn liên hệ bộ phận CSKH trong vòng 2 giờ sau khi đặt.

Có. Hóa đơn điện tử sẽ được gửi qua email của bạn sau khi đơn hàng hoàn tất.

Thông tin về thời gian giao hàng, phí vận chuyển và quy định đổi trả khi đơn hàng có vấn đề để bạn luôn yên tâm mua sắm.

Thông thường thời gian giao hàng sẽ từ 2–5 ngày làm việc, tùy vào khu vực mà bạn sinh sống.

Vui lòng chụp lại sản phẩm và liên hệ CSKH trong 48 giờ để được hỗ trợ xử lý.

Có, trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu sản phẩm còn nguyên tem, chưa qua sử dụng.

Sau khi xác nhận đổi trả, hàng mới sẽ được gửi trong 3–5 ngày làm việc.

Tổng hợp các chính sách bảo mật, ưu đãi, hoàn tiền và kênh liên hệ chăm sóc khách hàng để mọi thắc mắc của bạn được giải đáp nhanh chóng.

Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt chính sách bảo mật và không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba.

Nhập mã khuyến mãi ở bước thanh toán, hệ thống sẽ tự động áp dụng ưu đãi.

Trong vòng 3–7 ngày làm việc sau khi yêu cầu đổi hoặc hủy được xác nhận.

Bạn có thể nhắn tin qua fanpage, hotline hoặc email được hiển thị ở cuối trang web.