Chính sách đổi trả

Trường hợp áp dụng đổi trả

Nhằm tạo sự thoải mái trong mua sắm cũng như ưu đãi về quyền lợi cho người mua, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng cụ thể như sau:

Sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).

Sản phẩm đã hết hoặc hết thời hạn sử dụng mà Tú Beauté không báo trước cho Khách hàng.

Sản phẩm bị hư hỏng, 
trầy xước do quá trình vận chuyển.

Sản phẩm không đúng như đơn hàng của Khách hàng do gửi sai sản phẩm, phân loại sản phẩm.

Trường hợp không áp dụng đổi trả

Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.

Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

Sản phẩm Khách hàng đã thử hoặc qua sử dụng.

Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía Khách hàng.

Điều kiện đổi trả

Khiếu nại đổi trả phải được thực hiện trong vòng 24 giờ kể tử khi giao hàng thành công. Sau 24 giờ, Tú Beauté – Dược Mỹ Phẩm xin phép KHÔNG hỗ trợ khiếu nại.

Đối với các trường hợp áp dụng đổi trả, khách hàng vui lòng gửi trả lại sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận. Sau 24 giờ, Tú Beauté – Dược Mỹ Phẩm xin phép KHÔNG hỗ trợ đổi trả.